Son güncelleme: 22 Eylül 2026
Bu metin, www.asaaydinlatma.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve müşteriye ulaştırılmasıyla ilgili esasları açıklar.
1. Satıcı ve iletişim
- Unvan: Asa Aydınlatma San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Adres: Emekyemez Mah. Yüksek Minare Sk. Gür Han No:8/1, 34421 Beyoğlu/İstanbul
- Telefon: 0212 238 08 86
- E-posta: info@asaaydinlatma.com.tr
2. Siparişin hazırlanması
Ödemesi onaylanan ve stokta bulunan ürünler normal şartlarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir. Siparişin kargoya verilmesi, ürünün müşteriye teslim edildiği anlamına gelmez.
Özel ölçüde hazırlanan, kesilen, üretilen veya tedarik süresi bulunan ürünlerde farklı hazırlık süresi uygulanabilir. Böyle bir durumda tahmini süre ürün sayfasında, sipariş özeti içinde veya müşteriyle kurulan iletişimde belirtilir.
3. Kargo ve teslimat süresi
Kargoya teslimden sonraki taşıma süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmî tatillere ve olağan dışı koşullara göre değişebilir. Sipariş, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmamak kaydıyla ve taahhüt edilen süre içinde yerine getirilir. Satıcının edimini yerine getirmesinin imkânsızlaştığı durumda tüketici gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde iade edilir.
4. Kargo ücreti
Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında açıkça gösterilir ve sipariş toplamına dâhil edilir. Ödeme tamamlandıktan sonra, müşteri tarafından sonradan talep edilen teslimat değişiklikleri dışında habersiz ek kargo bedeli talep edilmez.
5. Teslimat adresi ve teslim alan kişi
Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Sipariş, ödeme adımında bildirilen adrese teslim edilir. Adres hatası, adreste bulunamama veya teslimden kaçınma nedeniyle oluşabilecek yeniden gönderim süreci müşteriyle iletişim kurularak belirlenir.
6. Teslimat kontrolü
Paketin belirgin biçimde ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış olması halinde müşterinin ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle kontrol etmesi ve mümkünse hasar tutanağı düzenletmesi önerilir. Eksik, yanlış veya hasarlı teslimatların fotoğraflarla birlikte en kısa sürede info@asaaydinlatma.com.tr adresine bildirilmesi incelemeyi hızlandırır. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. Mücbir sebep ve olağan dışı durumlar
Doğal afet, ağır hava koşulları, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar teslimatı geciktirebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir; kanundan doğan iptal, cayma ve bedel iadesi hakları saklıdır.
8. İade gönderileri
İade süreci ve iade gönderim masrafları için “İptal, İade ve Cayma Hakkı” sayfasındaki hükümler uygulanır. Şirketimizin şu anda belirlediği anlaşmalı bir iade taşıyıcısı bulunmamaktadır.
